{"id":5040,"date":"2025-03-30T20:40:56","date_gmt":"2025-03-30T18:40:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/?p=5040"},"modified":"2025-03-30T20:49:22","modified_gmt":"2025-03-30T18:49:22","slug":"31175","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/","title":{"rendered":"Effizienter Kundenservice? &#8211; Signal Iduna setzt auf KI von Google"},"content":{"rendered":"<p>Mitarbeiter von Signal Iduna ben\u00f6tigen durch den Einsatz eines KI-basierten Wissensassistenten bis zu 30 Prozent weniger Zeit f\u00fcr die Informationssuche. Diese innovative L\u00f6sung, entwickelt in Zusammenarbeit mit Google, nutzt generative KI-Technologie und basiert auf Google Gemini sowie Vertex AI. Der digitale Assistent beantwortet Fragen zu Tarifen und Vertr\u00e4gen und erleichtert die Dokumentensuche.<\/p>\n<p>Die KI stellt Informationen aus \u00fcber 2.000 Dokumenten bereit und gibt die jeweiligen Quellen an. Erste Analysen zeigen, dass bis zu 20 Prozent der Kundenanliegen bereits im Erstkontakt gekl\u00e4rt werden k\u00f6nnen. Die KI erreicht derzeit eine Genauigkeit von 80 bis 85 Prozent, soll aber auf 90 Prozent verbessert werden.<\/p>\n<p>Signal Iduna kombiniert technologische Innovation mit menschlicher Empathie, um den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden. Die Implementierung des KI-Wissensassistenten ist der erste Schritt einer umfassenden KI-Strategie, die weitere smarte Agenten in unterschiedlichen Unternehmensbereichen vorsieht.<\/p>\n<p>Beim Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice, wie beispielsweise bei Signal Iduna, ist es entscheidend, Datenschutz und Datensicherheit stets im Blick zu behalten. Der Schutz der personenbezogenen Daten ist nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern auch ein grundlegendes Recht der Versicherten auf informationelle Selbstbestimmung. Der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen Informationen stellt sicher, dass die Privatsph\u00e4re gewahrt bleibt und das Vertrauen der Kunden gest\u00e4rkt wird.<\/p>\n<p>Quelle:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.cio.de\/article\/3842834\/signal-iduna-optimiert-ihren-kundenservice-mit-ki-von-google.html\">https:\/\/www.cio.de\/article\/3842834\/signal-iduna-optimiert-ihren-kundenservice-mit-ki-von-google.html<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Wir sind Experten f\u00fcr Datenschutz und IT-Sicherheit<\/strong><\/p>\n<p>Profitieren Sie von unserer umfassenden Beratung zu den Themen Datenschutz und IT-Sicherheit. Unser erfahrenes Team unterst\u00fctzt Sie dabei, Ihre Website und digitalen Dienste datenschutzkonform zu gestalten um die gesetzlichen Vorgaben zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Kontaktieren Sie uns noch heute und sichern Sie sich praxisnahe Beratung zur Umsetzung der DSGVO und Normen wie ISO 27001, PCI-DSS, NIS-2 oder TISAX.<\/p>\n<p><strong>Datenschutz und IT-Sicherheit praktikabel umsetzen &#8211; tec4net GmbH<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tec4net.com\">www.tec4net.com<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.it-news-blog.com\">www.it-news-blog.com<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.it-sachverstand.info\">www.it-sachverstand.info<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.datenschutz-muenchen.com\">www.datenschutz-muenchen.com<\/a> \u2013 <a href=\"http:\/\/it-sicherheit-muenchen.com\">www.it-sicherheit-muenchen.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-slate-fragment=\"JTVCJTdCJTIydHlwZSUyMiUzQSUyMnBhcmFncmFwaCUyMiUyQyUyMmNoaWxkcmVuJTIyJTNBJTVCJTdCJTIydGV4dCUyMiUzQSUyMkFsbGUlMjB1bnNlcmUlMjBORVdTJTIwdW50ZXIlMjAtJTIwaHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cudGVjNG5ldC5jb20lMkZ3ZWIlMkZjYXRlZ29yeSUyRmFsbGdlbWVpbiUyMiU3RCU1RCU3RCU1RA==\">Alle unsere NEWS -&gt; <a href=\"http:\/\/news.tec4net.com\">http:\/\/news.tec4net.com<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/x.com\/tec4net\">https:\/\/x.com\/tec4net<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mitarbeiter von Signal Iduna ben\u00f6tigen durch den Einsatz eines KI-basierten Wissensassistenten bis zu 30 Prozent weniger Zeit f\u00fcr die Informationssuche. Diese innovative L\u00f6sung, entwickelt in Zusammenarbeit mit Google, nutzt generative KI-Technologie und basiert auf Google Gemini sowie Vertex AI. Der digitale Assistent beantwortet Fragen zu Tarifen und Vertr\u00e4gen und erleichtert [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[2962,2563,2321,2961,2964,2960,2963],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Effizienter Kundenservice? - Signal Iduna setzt auf KI von Google - tec4net<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Unsere IT-Experten beraten Sie im Bereich Consulting, IT-Security und Datenschutz in M\u00fcnchen | tec4net GmbH - seit 2003\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Effizienter Kundenservice? - Signal Iduna setzt auf KI von Google - tec4net\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Unsere IT-Experten beraten Sie im Bereich Consulting, IT-Security und Datenschutz in M\u00fcnchen | tec4net GmbH - seit 2003\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"tec4net\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-03-30T18:40:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-30T18:49:22+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Matthias Walter\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Matthias Walter\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/\"},\"author\":{\"name\":\"Matthias Walter\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/person\/eb2c0c81b5ce5b0320d91188184d409b\"},\"headline\":\"Effizienter Kundenservice? &#8211; Signal Iduna setzt auf KI von Google\",\"datePublished\":\"2025-03-30T18:40:56+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-30T18:49:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/\"},\"wordCount\":329,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#organization\"},\"keywords\":[\"Beratung zu KI und Normen\",\"Datenschutz und KI-Beratung\",\"EDV-Sachverst\u00e4ndiger f\u00fcr Datenschutz\",\"Generative KI im Kundenservice\",\"Google Vertex AI in Versicherungen\",\"IT-Sicherheit f\u00fcr Versicherungen\",\"Optimierung von Serviceprozessen\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/\",\"url\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/\",\"name\":\"Effizienter Kundenservice? - Signal Iduna setzt auf KI von Google - tec4net\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-03-30T18:40:56+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-30T18:49:22+00:00\",\"description\":\"Unsere IT-Experten beraten Sie im Bereich Consulting, IT-Security und Datenschutz in M\u00fcnchen | tec4net GmbH - seit 2003\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Effizienter Kundenservice? &#8211; Signal Iduna setzt auf KI von Google\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/\",\"name\":\"tec4net\",\"description\":\"Ihr starker IT-Partner\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#organization\",\"name\":\"tec4net\",\"url\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/t4n_Logo_startseite.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/t4n_Logo_startseite.png\",\"width\":178,\"height\":163,\"caption\":\"tec4net\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/person\/eb2c0c81b5ce5b0320d91188184d409b\",\"name\":\"Matthias Walter\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8945f23c3708dc375c12592ec9c9a7e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8945f23c3708dc375c12592ec9c9a7e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Matthias Walter\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Effizienter Kundenservice? - Signal Iduna setzt auf KI von Google - tec4net","description":"Unsere IT-Experten beraten Sie im Bereich Consulting, IT-Security und Datenschutz in M\u00fcnchen | tec4net GmbH - seit 2003","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Effizienter Kundenservice? - Signal Iduna setzt auf KI von Google - tec4net","og_description":"Unsere IT-Experten beraten Sie im Bereich Consulting, IT-Security und Datenschutz in M\u00fcnchen | tec4net GmbH - seit 2003","og_url":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/","og_site_name":"tec4net","article_published_time":"2025-03-30T18:40:56+00:00","article_modified_time":"2025-03-30T18:49:22+00:00","author":"Matthias Walter","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Matthias Walter","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/"},"author":{"name":"Matthias Walter","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/person\/eb2c0c81b5ce5b0320d91188184d409b"},"headline":"Effizienter Kundenservice? &#8211; Signal Iduna setzt auf KI von Google","datePublished":"2025-03-30T18:40:56+00:00","dateModified":"2025-03-30T18:49:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/"},"wordCount":329,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#organization"},"keywords":["Beratung zu KI und Normen","Datenschutz und KI-Beratung","EDV-Sachverst\u00e4ndiger f\u00fcr Datenschutz","Generative KI im Kundenservice","Google Vertex AI in Versicherungen","IT-Sicherheit f\u00fcr Versicherungen","Optimierung von Serviceprozessen"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/","url":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/","name":"Effizienter Kundenservice? - Signal Iduna setzt auf KI von Google - tec4net","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#website"},"datePublished":"2025-03-30T18:40:56+00:00","dateModified":"2025-03-30T18:49:22+00:00","description":"Unsere IT-Experten beraten Sie im Bereich Consulting, IT-Security und Datenschutz in M\u00fcnchen | tec4net GmbH - seit 2003","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/2025\/03\/30\/31175\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Effizienter Kundenservice? &#8211; Signal Iduna setzt auf KI von Google"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#website","url":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/","name":"tec4net","description":"Ihr starker IT-Partner","publisher":{"@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#organization","name":"tec4net","url":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/t4n_Logo_startseite.png","contentUrl":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/t4n_Logo_startseite.png","width":178,"height":163,"caption":"tec4net"},"image":{"@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/person\/eb2c0c81b5ce5b0320d91188184d409b","name":"Matthias Walter","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8945f23c3708dc375c12592ec9c9a7e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8945f23c3708dc375c12592ec9c9a7e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Matthias Walter"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5040"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5040"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5040\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5042,"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5040\/revisions\/5042"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5040"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec4net.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}