In den letzten zwölf Monaten haben 39 Prozent der Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen, Ausfälle erlebt, wie eine Umfrage des IT-Branchenverbands Bitkom zeigt. Die Befragung umfasste rund 600 Unternehmen und wurde am 26. Juli 2024 veröffentlicht. Derzeit verwenden 81 Prozent der Unternehmen in Deutschland Cloud-Computing. Während 55 Prozent der Befragten keine Probleme berichteten, waren 6 Prozent unsicher oder machten keine Angaben.

Laut Bitkom sind Cloud-Angebote in der Regel zuverlässiger als Unternehmens-IT, jedoch empfiehlt es sich, Vorsorgemaßnahmen in der Cloudstrategie zu treffen. Fast alle betroffenen Unternehmen (99 Prozent) erstellten nach einem Ausfall einen Notfallplan. Etwa 48 Prozent führten Vertragsnachverhandlungen durch, mehr als ein Drittel (37 Prozent) wechselte zu einer Multi-Cloud-Lösung, um zusätzliche Infrastruktur bereitzustellen, und 10 Prozent wechselten den Anbieter. Die Umfrage basiert auf Telefoninterviews mit 603 deutschen Unternehmen ab 20 Beschäftigten. Unternehmen nutzen Cloud-Dienste für Datenspeicherung, Big-Data-Analyse, Kommunikation und mehr.