Toll Collect hat eine umfangreiche und rechtlich fragwürdige Durchsuchung der E-Mail-Kommunikation von etwa 60 Führungskräften veranlasst. Diese Maßnahme erfolgte ohne konkrete Verdachtsmomente gegen einzelne Mitarbeiter und wurde mit der Begründung durchgeführt, dass interne Dokumente, darunter ein Bericht des Rechnungshofs, an die Öffentlichkeit gelangt sein könnten.
Ein externes Dienstleistungsunternehmen war mit der Analyse der E-Mails beauftragt worden, wobei der Datenschutzbeauftragte und der Betriebsrat ihre Zustimmung gaben. Einige betroffene Mitarbeiter äußerten jedoch rechtliche Bedenken. Der Ombudsmann des Unternehmens kritisierte in seiner Stellungnahme Anfang Oktober 2024 die Maßnahme als „unverhältnismäßig“ und stellte fest, dass keine konkreten Anhaltspunkte für Pflichtverletzungen vorlagen.
Die pauschale Durchsuchung der E-Mails ohne konkrete Verdachtsmomente wurde als unzulässig bezeichnet.
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