Die DIN EN ISO 19011 stellt den grundlegenden Standard für die Durchführung von Audits in Managementsystemen dar. Sie bietet umfassende Leitlinien, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre internen und externen Auditprozesse effizient und zielgerichtet zu gestalten. Hier erfahren Sie, welche Aspekte bei der Umsetzung dieser Norm besonders wichtig sind und wie Sie Ihre Audits erfolgreich gestalten können.
1. Unterschätzung der Bedeutung von Auditprinzipien
Ein häufiger Fehler bei der Umsetzung von Audits ist, dass Unternehmen die grundlegenden Prinzipien der ISO 19011 nicht ausreichend beachten. Diese Prinzipien, wie Integrität, Objektivität und Vertraulichkeit, sind unerlässlich für den Erfolg eines Audits.
Tipp: Achten Sie darauf, diese Prinzipien konsequent in Ihrem Auditprozess zu integrieren, um sowohl die Qualität der Audits als auch die Verlässlichkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.
2. Unzureichende Planung und Steuerung von Auditprogrammen
Viele Unternehmen gehen die Planung von Audits zu unstrukturiert an. Die ISO 19011 liefert klare Empfehlungen zur Erstellung und Verwaltung von Auditprogrammen, einschließlich der Festlegung von Zielen und Zeitrahmen.
Tipp: Planen Sie Ihre Audits im Voraus und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Aspekte des Managementsystems abgedeckt sind. Ein gut durchdachtes Auditprogramm steigert die Effizienz und sorgt für eine zielgerichtete Überprüfung Ihrer Prozesse.
3. Fehlende Kompetenz der Auditoren
Die Kompetenz der Auditoren ist ein weiterer entscheidender Erfolgsfaktor. Die ISO 19011 definiert, welche Fähigkeiten und Qualifikationen erforderlich sind, um Audits professionell durchzuführen.
Tipp: Investieren Sie in die Ausbildung und Zertifizierung Ihrer Auditoren, damit diese sowohl fachlich als auch in Bezug auf zwischenmenschliche Kompetenzen optimal auf die Herausforderungen des Audits vorbereitet sind.
4. Mangelnde Nachbereitung und Verfolgung von Auditergebnissen
Ein häufiger Fehler ist, dass Audits nur als einmalige Prüfung betrachtet werden. Die Norm legt jedoch großen Wert auf die Nachbereitung und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie nach jedem Audit klare Maßnahmen zur Verbesserung definieren und die Umsetzung dieser Maßnahmen kontinuierlich verfolgen, um langfristige Erfolge zu sichern.
Praxisbeispiel: Unternehmen aus der Fertigungsindustrie
Ein international tätiges Fertigungsunternehmen hatte Schwierigkeiten, sein internes Auditprogramm zur ISO 9001 und zur ISO 27001 auf alle Standorte zu übertragen und die Audit-Ergebnisse effektiv zu verwerten. Durch gezielte Anpassungen im Auditprozess, darunter:
- Schulung von Auditoren auf allen Ebenen
- Erstellung eines globalen Auditprogramms
- Systematische Nachverfolgung der Auditempfehlungen
konnten die Audits effektiv und konsistent durchgeführt werden, was zu einer signifikanten Verbesserung IT-Sicherheit, der internen Prozesse und einer höheren Qualität der Produkte führte.
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